看课碰到问题解决方案

一、提示不是班级成员

先打开课程码兑换网页进入班级。

 

二、提示课程码被占用

1、之前进入过班级或者使用过课程码的,直接用小象账号登录,在学习中心看课就可以。

2、点开登录头像,看下是不是原来进课的应户名

(有的学员注册过两个账户,可能在另一个账户里)

 

三、直播遇到故障

1、进不去直播间:在班级QQ群说下,每次直播都有小象值班人员

2、已经进直播间:但是黑屏或者没有声音等

请直接点击问题直播群说下,有技术支持会帮你解决的

(直播没问题的学员不用点击)

 

四、回放问题

1、黑屏问题

①、退出小象账号,清空浏览器缓存,重新登录账号试下

②、不行的话建议更换浏览器,推荐:谷歌、火狐、极速360

③、以上不能解决,请在班级群@技术支持,帮您远程调试

 

2、手机APP缓存问题,请直接在班级QQ群或者微信群@小象技术支持

 

五、其他问题请在小象客服号留言,周一到周五会回复您。

紧急事情请拨打电话:18600475565 联系我们